点名服务的初衷是希望我们的客人能够一次比一次享受到更加温馨的服务，希望我们的员工能够得到客人的一份认可和感动。光华店店面管理组为了推行，专门定制了空白的名片，让客人能够更方便的认识和了解我们的家人。同时对于被点名的服务员给予及时的奖励和表彰，以此来推动整个店面的服务水平。

五一节前的一天晚上，光华店生意特别火爆，几位客人走进店面，向迎宾要求点名服务，问曾为她们服过务的小王霞在不？前堂经理及时上前接待，并为她们安排了座位，送上了餐前水果。经交谈后了解到客人姓赖，到光华店消费过几次，而且都是小王霞为她服的务，她们今天朋友聚餐也正是冲着小王霞的服务来的。了解到此情况，前堂经理及时调换，让小王霞为她们服务。当客人见到小王霞，高兴得像老朋友相逢，说道我们又来了。小王霞非常热情地接待了赖女士以及她的朋友们，餐后又送糖果给赖女士她们，再一次感动客人。餐后赖女士很真诚地说：你们的服务是越来越好了，我还会再来，并会介绍我的朋友们来。

这个真实的故事让我们明白：用心去为客人服务，以自己真诚的态度感动顾客，让客人下一次到店时能点名服务，就会让我们的回头客越来越多；点名服务不仅仅是对我们服务的认可，更是对麻辣空间这个品牌的信赖。

赖女士（左一）和她的朋友们与小王霞（左三）合影，提前庆祝五一节

                                  

                                                    （光华店通讯员潘菊供稿）