麻辣空间专注清油火锅经营，致力于为顾客提供健康美味的火锅和超越期待的服务。2019年，首次将提升顾客满意度作为企业最高发展战略，各门店纷纷践行并收获了顾客的高度赞扬，如下：

在4月13号的晚上，有一对夫妇到麻辣空间玉带龙庭店用餐，我们要进行餐中三次询问顾客的锅底意见。在询问顾客第1次锅底意见的时候，顾客觉得锅底味道很好，在第2次询问顾客意见的时候，他们就说感觉嘴巴受不了啦，越吃越麻辣。梁芳和黄作梅关注到了顾客的味碟是原味蝶，虽然没多少油，他们也说这个味道很爽，但还是觉得有点辣的受不了。于是梁芳想，顾客竟然喜欢这个味道，不愿意去尝试其他的味道，那就给他们准备了一个香油碟，让顾客觉得实在是太麻的时候就使用香油，缓解一下辣味，如果觉得香油没味的时候，再用原来的原汤蘸。为了让他们用到最喜欢的味道，尝到菜品最佳的口感。梁芳和黄作梅总共为顾客提供了6种口味的味碟进行尝试，最后顾客终于满意了。在沟通的过程当中，才发现他们夫妇是做饮品的，他们表示前两次来用餐的时候，就感觉服务挺好的。这次店长亲自服务，并为我们的更换味碟到满意为止，还是第一次体验，这一次的用餐非常满意！

于是，在顾客走之后，梁芳便给员工培训了这两位顾客的特殊爱好。在之后他们来用餐之前，她就会提前为顾客准备好他们喜欢的味碟，顾客也觉得麻辣空间是真正的用心了解顾客需求，让顾客体验到最好的服务。也经常到店里来消费，现在这两位顾客已经成了梁芳和黄作梅的好朋友。

可以得出，想要让顾客记住你，你就要做到极致，用心服务，让他们拥有难忘回忆。满足顾客的合理需求让他感受麻辣空间别的餐饮是有区别的。不用抹去他们喜欢的味道，也可以让他们品尝舒服的滋味。